“共享办公”再次闯入人们的视野，这次是它的鼻祖自揭伤疤。

近日，美国共享办公巨头WeWork公布二季度业绩报告并发出破产预警。数据显示，曾经估值高达470亿美元的WeWork，如今市值已跌到4亿美元左右，换算成人民币，狂跌3000多亿元。

(资料图)

作为全球共享办公的开创者，WeWork的主营业务是将办公空间租赁给创业者、自由职业者或小型公司。它在2010年成立之后，以惊人的速度向全球各国蔓延。据不完全统计，如今其在39个国家和地区拥有770多个办公场所。

2018年底，WeWork落地杭州，不过短短几年，就由原先的5家门店，缩减成现存的2家。在持续亏损之下，如今的WeWork已站在悬崖边上，那么，杭州门店的生存状况如何？那些迎着时代风口和WeWork同时入局的共享办公企业，如今是怎样的光景？它们还在被小微企业和创业者们青睐吗？未来又将如何破局？

近日，潮新闻记者走访了杭州多家共享办公品牌，和企业工作人员以及创业者们聊了聊。

美国总部陷破产预警

杭州目前是正向盈利

WeWork正在遭遇前所未有的经营危机。

数据显示，截至今年二季度末，WeWork办公入驻率为72%，2019年以来，累计总亏损金额达123亿美元。从始至终，WeWork都没有实现过盈利。

2016年，WeWork正式进驻中国市场。2018年，顺应快速扩张的行业趋势，杭州首家WeWork在西湖边开业。然而，2019年8月，WeWork首次公开募股最终以失败告终，据报道，这家“明星独角兽”不仅盈利能力堪忧，与其他“共享经济”轻资产运营模式相比，其“重资产模式”带来的损失也相当惊人。

据央视财经报道，新冠疫情期间，WeWork全球范围内大批公司裁员、倒闭，加上居家办公兴起，共享办公需求不断被稀释。今年4月，WeWork股价连续30个交易日低于1美元，纽交所对其发出退市警告。

而业界则普遍将2019年作为WeWork的重要转折点。2019年上市遭遇滑铁卢后，WeWork在之后四年陷入了持续的财务危机中，运营费用不断飙升。潮新闻记者通过各大平台了解到，WeWork曾在杭州开设的5家门店，目前正常运营的只有延安路店与黄龙万科店2家。

作为杭州第一家WeWork，延安路店一度被视作WeWork打开杭州市场的“代表作”，地处寸土寸金的湖滨商圈，毗邻西湖，占地面积一万平方米，整整占据了工联CC大厦7、8两层。

潮新闻记者16日上午10时到访时，这里刚刚开门，门店仍在正常运营，内部装潢精致，休息区宽敞舒适，也有不少上班族落座休息。透过独立办公室的玻璃门能看到，入驻这里的公司和团队正在办公，暂时空置的办公室也有不少。

针对备受关注的WeWork发布破产预警的消息，WeWork延安路店工作人员表示，目前门店入驻率约为60%，其中，个人独立空间的工位租金约为2700元/月，共享空间工位租金约为1600元/月。WeWork中国公司独立于美国公司，有自己的中国区代理和独立的经营模式，具体财务数据不便对外透露。

据天眼查APP显示，WeWork中国于2015年10月在香港注册成立，公司全称为WeWork APAC Holdings Limited 。杭州WeWork注册企业为威幄克商务信息咨询（杭州）有限公司，由红鲷众创空间管理（上海）有限公司100%持股，后者则由WeWork APAC Holdings Limited 100%持股。

据介绍，由于地处湖滨商圈黄金地段，延安路门店的地段租金、运营成本占据开支大头，目前门店内只有4名员工，员工成本在成本结构中占比不大。不过，对于这些年受宏观经济波动和自身商业模式影响，WeWork在中国闭店、裁员的情况，工作人员表示不便透露。

随后，潮新闻记者来到位于黄龙万科中心的WeWork，门店也在正常运营中，相比于西湖边的门店，这里工作气息更为浓厚。记者到访时正值下午茶时间，沙发、咖啡厅、卡座、下沉式书吧都有上班族在聊天休息。

“这里可以给我们的客户创造一个比较体面的独立交谈空间。”一名入驻WeWork办公的创业者告诉记者，尽管从租金角度看WeWork相对昂贵，但装修精致、舒适自由的联办空间能够提供更多的附加价值，“在这里谈生意，不会给我的客户‘我们是刚起步的小公司’的感觉。”据了解，不少企业租用的WeWork另一个很重要的原因是可以在全国乃至全球不同的地方使用办公室、会议间，减少了设置分支机构的办公成本。

丽萨供职的新媒体公司在几年前入驻了WeWork，主营短视频直播，在她看来，“WeWork很nice的一点，是既可以在办公室里开直播，也可以去独立电话间或者预约会议室。”

在这家占据黄龙万科大厦三层、占地面积上万平方米的WeWork门店，入驻的大多是从事互联网行业的年轻人，有不少电商类、快消类、教培类的公司和创业团队，还有宠物食品、茶叶这样的细分品类。

潮新闻记者以创业者的身份咨询工作人员，对方表示，早期WeWork在内地的过度扩张，的确导致财务吃紧，因此WeWork也在持续进行业务调整，“WeWork在中国独立管理后，也在做本土化尝试，陆续都有产品上线，但现在市场难度很大，我们全国范围内也都在缩减业务，调整方向。”

工作人员进一步表示，WeWork黄龙万科店最高时办公入驻率达到了90%，一间精装修四到五人独立办公室，报价在每月8000元至10000元区间，目前是正向盈利，运营情况相对而言比较健康，有客户的合同已经签到了2026年，“WeWork中国是独立于美国总部运营的，作为两个运营模块，内地的风险也会相应稀释。”

通过WeWork微博能看到，今年以来，WeWork中国在上海、成都、武汉等地持续开出新社区，并且将服务人群和对象拓展到高端商务、中大型企业办公服务领域。

共享办公能够节约成本

聊着聊着就把合作谈了

联合办公空间的概念，最早可追溯到美国硅谷。

所谓“联合办公”，即和其他公司在同一空间分区域办公，共享公共区域办公设施，以达到降低成本的目的。通过共享，可以为企业节省下商用水电费、物业成本、装修成本、办公设施成本。

2015年前后，在创业浪潮下，国内的联合办公空间迎来快速发展。有数据不完全统计，这一年国内的联合办公空间从50多家发展到了2300多家，增长了40多倍。2019年前，共享办公的市场规模一度呈现翻倍式增，SOHO3Q、优客工场、WE+和裸心社等知名品牌都争相入场，有些甚至可以和行业巨头WeWork相竞争。

然而，当潮水褪去，一些品牌开始裸泳，曾经迎风而立的共享办公产业迎来了一波洗牌。天眼查数据显示，截至目前，现存“共享办公”相关企业6870余家，其中，2023年上半年新增注册企业150余家，和2022同期相比下降13.3%。

潮新闻记者注意到，上海地区拥有“共享办公”相关企业数量为全国第一，共有963家。浙江地区位居全国第九，拥有270余家，从地域分布来看，杭州目前仅拥有10家。

在杭州，为创业者熟知的共享办公品牌有创富港共创空间、EasyWork联合办公空间、硬趣空间等品牌，相较于WeWork这样走高端路线的联合办公品牌，这些本土化品牌则更接地气，四到六人的独立办公室，报价普遍在每月3000元至4000元区间。相较而言，WeWork的价格要贵三倍。相比WeWork的高大上，本土办公空间则更为接地气。

对于很多初创公司而言，联办模式有其独特的吸引力，能够给公司节约成本，也能为他们带来附加值，比如提供了更多社交、工作交流的机会。

潮新闻记者16日下午来到位于益乐创富大厦的创富港众创空间时，发现这里的四人办公室、六人办公室大多已被租满。在仅剩的两个四到六人的办公室里，一位准备在九月上旬退租的创业者正对着电脑码字办公。

在创富港，一个“1+1”可观景的套间办公室月租是3780元，小里间的门可以拉上，满足会客需求。每层都有独立的饮水机、微波炉，看起来像一家大公司，实际上每一间可能都是一个小公司。

临近下班时间，潮新闻记者来到位于西湖区杭机大厦的EasyWork联合办公空间，看到人们正三三两两刷人脸识别走出大门。

“这里性价比还是比较高的。”一位从事家教中介行业的大学生创业者告诉记者，“这里共用的休闲空间可以满足我们会客、接待面试的需求，而且不占用成本，如果我们自己租场地，就要考虑沙发、休息区这些配置的成本。”

在这里，以小微企业、初创公司为主的团队可以互相交流创业经验。“我们这里有一些同行业的客户，相互之间可以交流，有一些业务搭上线的，可以做一些联动，有的就是在休闲区沙发上聊着聊着就把合作谈成了。”EasyWork门店工作人员介绍道。

8月17日上午，潮新闻记者来到坐落于拱墅区丰元国际大厦的硬趣空间，在这里办公的人们可以借助指纹和密码自由进出，独立房间和开放式工位均有配备，满足大小团队的多样化办公需求，同时也支持短期和长期的使用。硬趣空间运营总监金杭海向潮新闻记者介绍道，这里总面积2000多平方米，入驻的多为初创型企业。

和纯商业性质的联办空间相比，硬趣空间更偏向于众创空间。“联合办公更注重的是产品，但是众创的话，更在乎的是社会效益。”金杭海表示，租金买来的不仅是场地，还有服务，“我们不仅提供场地，还为创业者提供创业导师一对一的服务，包括企业管理和商业逻辑的构建，比如财税、法律方面的知识输出，为企业与企业之间的互通搭建资源桥梁，并及时给到建议与反馈。”

WeWork还能继续Work吗

落地本土后应该如何破局

成立13年的WeWork，在资本界也享受过一段高光时刻。但在资本寒冬过后，三年疫情又带来了宏观的紧缩和共享办公需求的稀释，很多像WeWork这样入局共享办公赛道的企业，都自述这几年过得“并不安稳”。

“疫情的时候我们的确有退租的客户，也面临着经营压力。”创富港众创空间工作人员表示，品牌在杭州有15家门店，目前入驻率达到了95%，有的客户是疫情期间留下来的。

金杭海告诉潮新闻记者，由于硬趣空间是隶属于丰元大厦，有母体的支持，所以提供给企业的租金也就更低，“虽然没有太大的租金压力，但是这些年，人力、场地能耗等运营成本的压力依旧存在。”

“我们的装修成本很高，不像一些传统办公空间，我们的隔断较多，装修走线都需要重新规划。成本高昂，不论亏不亏损都要持续经营下去。”EasyWork工作人员表示，目前EasyWork在杭州的入驻率可达到90%，整体发展良好，并且相较于WeWork等高端定位的联办空间，他们有自己的竞争优势。

该业内人士还表示，WeWork相对来说租金高，针对入驻的企业也有一定的限制，“一方面它的品牌文化比较年轻化、社交化，选择它的一般是年轻人；另一方面对于没有背书的初创公司也不是那么适合。”

他还告诉记者，对于很多信息渠道不全的初创公司和大学生团队而言，他们急需的不仅仅是场地，也包括场地以外的附加服务，“我们这里很多初创团队都是大学生，他们第一次接触创业，对政府的政策扶持、工商企业的注册流程，甚至包括国家补贴的申领都不熟悉。我们也会提供相应的申报、补助申请、注册流程等的配套服务。”

据了解，杭州不少共享办公品牌都会提供相应的补助申请、注册的辅助服务。这些大学生创业孵化一条龙服务通常会收取佣金，比如对于大创项目的补助申请，他们要收取10%至20%不等的佣金抽成。

而潮新闻记者咨询WeWork工作人员时，对方表示WeWork在部分服务上缺乏相应资质。也就是说，不仅在价格上不占优势，在创业补贴、注册申请这些国内初创企业的本土化需求上，WeWork作为外国品牌也较为薄弱。

“WeWork前期在内地的市场调查不够充分，初期配套产品全部从美国照搬，导致整体从装修到服务都很美式，可以说前期是水土不服的。这些年我们在更新一些新的产品和服务，也在持续调整业务。”WeWork工作人员表示。

“最好的形式是将联办和众创相结合，以社会的力量去解决社会问题。”关于联办空间未来的发展，硬趣空间运营总监金杭海认为，为创业者赋能，通过政策扶持和平台提供的服务，给予创业者新思路、新内容、新方式。

“这样可以让项目的生存周期变长，更好地帮助创业者加快项目的发展，同时吸引小微企业入驻，也可帮助平台实现收益。”金杭海表示，平台也要往更加智能化的发展方面，节省人力成本，才能更多地投入到服务中。

“共享办公”再次闯入人们的视野，这次是它的鼻祖自揭伤疤。

近日，美国共享办公巨头WeWork公布二季度业绩报告并发出破产预警。数据显示，曾经估值高达470亿美元的WeWork，如今市值已跌到4亿美元左右，换算成人民币，狂跌3000多亿元。

作为全球共享办公的开创者，WeWork的主营业务是将办公空间租赁给创业者、自由职业者或小型公司。它在2010年成立之后，以惊人的速度向全球各国蔓延。据不完全统计，如今其在39个国家和地区拥有770多个办公场所。

2018年底，WeWork落地杭州，不过短短几年，就由原先的5家门店，缩减成现存的2家。在持续亏损之下，如今的WeWork已站在悬崖边上，那么，杭州门店的生存状况如何？那些迎着时代风口和WeWork同时入局的共享办公企业，如今是怎样的光景？它们还在被小微企业和创业者们青睐吗？未来又将如何破局？

近日，潮新闻记者走访了杭州多家共享办公品牌，和企业工作人员以及创业者们聊了聊。

美国总部陷破产预警

杭州目前是正向盈利

WeWork正在遭遇前所未有的经营危机。

数据显示，截至今年二季度末，WeWork办公入驻率为72%，2019年以来，累计总亏损金额达123亿美元。从始至终，WeWork都没有实现过盈利。

2016年，WeWork正式进驻中国市场。2018年，顺应快速扩张的行业趋势，杭州首家WeWork在西湖边开业。然而，2019年8月，WeWork首次公开募股最终以失败告终，据报道，这家“明星独角兽”不仅盈利能力堪忧，与其他“共享经济”轻资产运营模式相比，其“重资产模式”带来的损失也相当惊人。

据央视财经报道，新冠疫情期间，WeWork全球范围内大批公司裁员、倒闭，加上居家办公兴起，共享办公需求不断被稀释。今年4月，WeWork股价连续30个交易日低于1美元，纽交所对其发出退市警告。

而业界则普遍将2019年作为WeWork的重要转折点。2019年上市遭遇滑铁卢后，WeWork在之后四年陷入了持续的财务危机中，运营费用不断飙升。潮新闻记者通过各大平台了解到，WeWork曾在杭州开设的5家门店，目前正常运营的只有延安路店与黄龙万科店2家。

作为杭州第一家WeWork，延安路店一度被视作WeWork打开杭州市场的“代表作”，地处寸土寸金的湖滨商圈，毗邻西湖，占地面积一万平方米，整整占据了工联CC大厦7、8两层。

潮新闻记者16日上午10时到访时，这里刚刚开门，门店仍在正常运营，内部装潢精致，休息区宽敞舒适，也有不少上班族落座休息。透过独立办公室的玻璃门能看到，入驻这里的公司和团队正在办公，暂时空置的办公室也有不少。

针对备受关注的WeWork发布破产预警的消息，WeWork延安路店工作人员表示，目前门店入驻率约为60%，其中，个人独立空间的工位租金约为2700元/月，共享空间工位租金约为1600元/月。WeWork中国公司独立于美国公司，有自己的中国区代理和独立的经营模式，具体财务数据不便对外透露。

据天眼查APP显示，WeWork中国于2015年10月在香港注册成立，公司全称为WeWork APAC Holdings Limited 。杭州WeWork注册企业为威幄克商务信息咨询（杭州）有限公司，由红鲷众创空间管理（上海）有限公司100%持股，后者则由WeWork APAC Holdings Limited 100%持股。

据介绍，由于地处湖滨商圈黄金地段，延安路门店的地段租金、运营成本占据开支大头，目前门店内只有4名员工，员工成本在成本结构中占比不大。不过，对于这些年受宏观经济波动和自身商业模式影响，WeWork在中国闭店、裁员的情况，工作人员表示不便透露。

随后，潮新闻记者来到位于黄龙万科中心的WeWork，门店也在正常运营中，相比于西湖边的门店，这里工作气息更为浓厚。记者到访时正值下午茶时间，沙发、咖啡厅、卡座、下沉式书吧都有上班族在聊天休息。

“这里可以给我们的客户创造一个比较体面的独立交谈空间。”一名入驻WeWork办公的创业者告诉记者，尽管从租金角度看WeWork相对昂贵，但装修精致、舒适自由的联办空间能够提供更多的附加价值，“在这里谈生意，不会给我的客户‘我们是刚起步的小公司’的感觉。”据了解，不少企业租用的WeWork另一个很重要的原因是可以在全国乃至全球不同的地方使用办公室、会议间，减少了设置分支机构的办公成本。

丽萨供职的新媒体公司在几年前入驻了WeWork，主营短视频直播，在她看来，“WeWork很nice的一点，是既可以在办公室里开直播，也可以去独立电话间或者预约会议室。”

在这家占据黄龙万科大厦三层、占地面积上万平方米的WeWork门店，入驻的大多是从事互联网行业的年轻人，有不少电商类、快消类、教培类的公司和创业团队，还有宠物食品、茶叶这样的细分品类。

潮新闻记者以创业者的身份咨询工作人员，对方表示，早期WeWork在内地的过度扩张，的确导致财务吃紧，因此WeWork也在持续进行业务调整，“WeWork在中国独立管理后，也在做本土化尝试，陆续都有产品上线，但现在市场难度很大，我们全国范围内也都在缩减业务，调整方向。”

工作人员进一步表示，WeWork黄龙万科店最高时办公入驻率达到了90%，一间精装修四到五人独立办公室，报价在每月8000元至10000元区间，目前是正向盈利，运营情况相对而言比较健康，有客户的合同已经签到了2026年，“WeWork中国是独立于美国总部运营的，作为两个运营模块，内地的风险也会相应稀释。”

通过WeWork微博能看到，今年以来，WeWork中国在上海、成都、武汉等地持续开出新社区，并且将服务人群和对象拓展到高端商务、中大型企业办公服务领域。

共享办公能够节约成本

聊着聊着就把合作谈了

联合办公空间的概念，最早可追溯到美国硅谷。

所谓“联合办公”，即和其他公司在同一空间分区域办公，共享公共区域办公设施，以达到降低成本的目的。通过共享，可以为企业节省下商用水电费、物业成本、装修成本、办公设施成本。

2015年前后，在创业浪潮下，国内的联合办公空间迎来快速发展。有数据不完全统计，这一年国内的联合办公空间从50多家发展到了2300多家，增长了40多倍。2019年前，共享办公的市场规模一度呈现翻倍式增，SOHO3Q、优客工场、WE+和裸心社等知名品牌都争相入场，有些甚至可以和行业巨头WeWork相竞争。

然而，当潮水褪去，一些品牌开始裸泳，曾经迎风而立的共享办公产业迎来了一波洗牌。天眼查数据显示，截至目前，现存“共享办公”相关企业6870余家，其中，2023年上半年新增注册企业150余家，和2022同期相比下降13.3%。

潮新闻记者注意到，上海地区拥有“共享办公”相关企业数量为全国第一，共有963家。浙江地区位居全国第九，拥有270余家，从地域分布来看，杭州目前仅拥有10家。

在杭州，为创业者熟知的共享办公品牌有创富港共创空间、EasyWork联合办公空间、硬趣空间等品牌，相较于WeWork这样走高端路线的联合办公品牌，这些本土化品牌则更接地气，四到六人的独立办公室，报价普遍在每月3000元至4000元区间。相较而言，WeWork的价格要贵三倍。相比WeWork的高大上，本土办公空间则更为接地气。

对于很多初创公司而言，联办模式有其独特的吸引力，能够给公司节约成本，也能为他们带来附加值，比如提供了更多社交、工作交流的机会。

潮新闻记者16日下午来到位于益乐创富大厦的创富港众创空间时，发现这里的四人办公室、六人办公室大多已被租满。在仅剩的两个四到六人的办公室里，一位准备在九月上旬退租的创业者正对着电脑码字办公。

在创富港，一个“1+1”可观景的套间办公室月租是3780元，小里间的门可以拉上，满足会客需求。每层都有独立的饮水机、微波炉，看起来像一家大公司，实际上每一间可能都是一个小公司。

临近下班时间，潮新闻记者来到位于西湖区杭机大厦的EasyWork联合办公空间，看到人们正三三两两刷人脸识别走出大门。

“这里性价比还是比较高的。”一位从事家教中介行业的大学生创业者告诉记者，“这里共用的休闲空间可以满足我们会客、接待面试的需求，而且不占用成本，如果我们自己租场地，就要考虑沙发、休息区这些配置的成本。”

在这里，以小微企业、初创公司为主的团队可以互相交流创业经验。“我们这里有一些同行业的客户，相互之间可以交流，有一些业务搭上线的，可以做一些联动，有的就是在休闲区沙发上聊着聊着就把合作谈成了。”EasyWork门店工作人员介绍道。

8月17日上午，潮新闻记者来到坐落于拱墅区丰元国际大厦的硬趣空间，在这里办公的人们可以借助指纹和密码自由进出，独立房间和开放式工位均有配备，满足大小团队的多样化办公需求，同时也支持短期和长期的使用。硬趣空间运营总监金杭海向潮新闻记者介绍道，这里总面积2000多平方米，入驻的多为初创型企业。

和纯商业性质的联办空间相比，硬趣空间更偏向于众创空间。“联合办公更注重的是产品，但是众创的话，更在乎的是社会效益。”金杭海表示，租金买来的不仅是场地，还有服务，“我们不仅提供场地，还为创业者提供创业导师一对一的服务，包括企业管理和商业逻辑的构建，比如财税、法律方面的知识输出，为企业与企业之间的互通搭建资源桥梁，并及时给到建议与反馈。”

WeWork还能继续Work吗

落地本土后应该如何破局

成立13年的WeWork，在资本界也享受过一段高光时刻。但在资本寒冬过后，三年疫情又带来了宏观的紧缩和共享办公需求的稀释，很多像WeWork这样入局共享办公赛道的企业，都自述这几年过得“并不安稳”。

“疫情的时候我们的确有退租的客户，也面临着经营压力。”创富港众创空间工作人员表示，品牌在杭州有15家门店，目前入驻率达到了95%，有的客户是疫情期间留下来的。

金杭海告诉潮新闻记者，由于硬趣空间是隶属于丰元大厦，有母体的支持，所以提供给企业的租金也就更低，“虽然没有太大的租金压力，但是这些年，人力、场地能耗等运营成本的压力依旧存在。”

“我们的装修成本很高，不像一些传统办公空间，我们的隔断较多，装修走线都需要重新规划。成本高昂，不论亏不亏损都要持续经营下去。”EasyWork工作人员表示，目前EasyWork在杭州的入驻率可达到90%，整体发展良好，并且相较于WeWork等高端定位的联办空间，他们有自己的竞争优势。

该业内人士还表示，WeWork相对来说租金高，针对入驻的企业也有一定的限制，“一方面它的品牌文化比较年轻化、社交化，选择它的一般是年轻人；另一方面对于没有背书的初创公司也不是那么适合。”

他还告诉记者，对于很多信息渠道不全的初创公司和大学生团队而言，他们急需的不仅仅是场地，也包括场地以外的附加服务，“我们这里很多初创团队都是大学生，他们第一次接触创业，对政府的政策扶持、工商企业的注册流程，甚至包括国家补贴的申领都不熟悉。我们也会提供相应的申报、补助申请、注册流程等的配套服务。”

据了解，杭州不少共享办公品牌都会提供相应的补助申请、注册的辅助服务。这些大学生创业孵化一条龙服务通常会收取佣金，比如对于大创项目的补助申请，他们要收取10%至20%不等的佣金抽成。

而潮新闻记者咨询WeWork工作人员时，对方表示WeWork在部分服务上缺乏相应资质。也就是说，不仅在价格上不占优势，在创业补贴、注册申请这些国内初创企业的本土化需求上，WeWork作为外国品牌也较为薄弱。

“WeWork前期在内地的市场调查不够充分，初期配套产品全部从美国照搬，导致整体从装修到服务都很美式，可以说前期是水土不服的。这些年我们在更新一些新的产品和服务，也在持续调整业务。”WeWork工作人员表示。

“最好的形式是将联办和众创相结合，以社会的力量去解决社会问题。”关于联办空间未来的发展，硬趣空间运营总监金杭海认为，为创业者赋能，通过政策扶持和平台提供的服务，给予创业者新思路、新内容、新方式。

“这样可以让项目的生存周期变长，更好地帮助创业者加快项目的发展，同时吸引小微企业入驻，也可帮助平台实现收益。”金杭海表示，平台也要往更加智能化的发展方面，节省人力成本，才能更多地投入到服务中。