近日，麦子店街道召开“接诉即办”6月月度工作例会。街道工委书记李霄等领导班子成员参加会议，街道工委副书记韩蓉蓉主持会议。

会上通报了6月份“接诉即办”总体工作情况，分析了工作亮点及不足，各科室、社区分享交流工作经验，明确下一步工作方向。

(相关资料图)

街道办事处副主任韩斌就做好“接诉即办”工作提出三点建议：

1

向前一步，主动关注

针对当季特点，重点关注汛期漏雨、夏季用电用水等问题，提前做好维护。

2

共性诉求，高效解决

聚焦共性诉求，精准施策，加强部门联动，推动案件办理。

3

熟悉制度，明确职责

用足政策、深入研究，不断将“接诉即办”工作做深、做细。

街道工委书记李霄就做好“接诉即办”工作提出三点要求：

1

响应有速度

加强流程规范管理，群众诉求及时响应，统筹协调，快速办理。

2

办件有力度

主动学习优秀经验做法，出实招见实效，力求把案件解决好、解决彻底。

3

服务有温度

提高服务意识，优化工作方法，穷尽办法解决群众“急难愁盼”问题。

“接诉即办”案例分享

近日，农展南里社区接到居民反映，农展南里东4楼2单元楼下的防盗门长期用灭火器倚靠不关闭，存在安全隐患。

接到案件后，社区党委高度重视，第一时间到现场确认情况。随后，社区工作人员对楼内居民通过逐户上门提示、张贴提示单等方式，引导居民提高安全意识。

后期通过走访，楼内居民反映此问题已得到解决，并对社区的服务表示满意。

下一步，麦子店街道将持续提高服务效能，切实为群众办实事解难题，推动辖区“接诉即办”工作再上新台阶。

审核：市民诉求处置中心

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